LES RETOURS DU POUR VOUS, EN QUOI CET ENGAGEMENT EST-IL PERTINENT ? SUR QUELS ENJEUX DE SOCIÉTÉ ENGAGE-T-IL LNA SANTÉ À SE POSITIONNER ? DC : Ce premier engagement est fondamental de la mission. Il affirme la différence entre l’administration de soins et la prise en soin : « prendre soin », c’est favoriser l’autonomie et le confort, diminuer la souffrance, avec un respect attentif de la personne. S’adapter aux attentes exprimées par le patient ou résident signifie aussi lui fournir l’accès à des informations compréhensibles, lui permettre d’être pleinement actif dans son parcours de prise en soin. DDA : Afin de permettre cette prise en soin respectueuse de l’humanité du patient, du résident et de leurs proches aidants, il y a un enjeu fort à rendre l’écoute active et l’empathie constitutives de la prise en soin, au-delà de la technicité des soins prodigués. DE QUELLE MANIÈRE L’ENTREPRISE PEUT-ELLE APPORTER UNE CONTRIBUTION SINGULIÈRE SUR CES ENJEUX ? DDA : LNA Santé a une forte capacité d’innovation et ne craint pas d’entreprendre. Il est important qu’elle partage et valorise davantage ces actions et leurs résultats, afin d’inspirer les autres acteurs et de contribuer à la transformation du secteur. DC : En effet, être entreprise à mission c’est aussi rendre visible ce que l’on propose pour transformer son secteur d’activité… tout en gardant bien sûr une posture d’humilité qui permet une réelle attention aux besoins et une amélioration continue des offres. QUELS VOUS SEMBLENT ÊTRE LES CHANTIERS LES PLUS IMPORTANTS À METTRE EN ŒUVRE DANS LE CADRE DE CET ENGAGEMENT ? DDA : Dans le cadre de ce premier engagement, LNA Santé doit poursuivre sa réflexion sur la manière de rendre réellement le patient ou résident acteur de son parcours, et de considérer le proche aidant comme un véritable partenaire. DC : En tant qu’entreprise à mission, on ne sert pas que soi, on doit se confronter aux idées des autres. Il est important que LNA Santé puisse partager ses bonnes pratiques et ses expérimentations, afin de pouvoir être challengé et de s’ouvrir encore davantage à la nouveauté. C’est aussi une preuve d’humilité que de montrer ce que l’on fait, d’accueillir les questionnements et retours de ses parties prenantes. Rendre le patient pleinement acteur de son parcours de soin et considérer l’aidant comme un partenaire. DIANE D’AUDIFFRET En tant qu’entreprise à mission, on ne sert pas que soi, on doit se confronter aux idées des autres. DOMINIQUE CHARTON 01 engagement 26 LNA SANTÉ - RAPPORT DE MISSION 2023
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc4MDQxMw==