La démarche bientraitance repose sur 3 principes : 1 « L’affaire de tous ». Un principe fondateur qui implique chacun dans la démarche. Ainsi, quel que soit son rôle dans l’entreprise, chacun est concerné. 2 « Questionnement permanent sur les pratiques ». Une façon de travailler basée autour « d’allers-retours permanents » entre « penser et agir » pour favoriser une amélioration continue des pratiques. 3 « Symétrie des attentions ». Un pilier essentiel qui propose une vision des relations pour faire vivre la démarche de bientraitance : on est d’autant plus « bientraitant » que l’on est « bien traité ». LA DÉMARCHE BIENTRAITANCE La bientraitance peut être décrite comme le respect de la personne, de son intégrité et de sa liberté. Elle constitue un enjeu majeur et indissociable de nos valeurs d’entreprise. La démarche bientraitance constitue le véritable fil conducteur de notre projet d’entreprise puisqu’elle est au cœur du métier de chaque professionnel. Cette ambition forte impose un travail de tous les instants, une remise en question permanente des pratiques ainsi qu’une grande humilité. 15 LNA SANTÉ - RAPPORT DE MISSION 2023
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