Un engagement aligné sur nos valeurs fondatrices Depuis l’origine, LNA Santé a fait le choix d’une très grande médicalisation et spécialisation de ses établissements pour pouvoir accueillir et gérer la grande dépendance physique et psychique, les maladies chroniques et les accidents de la vie. Le projet de soins est une composante essentielle de la prise en charge et s’articule autour d’une équipe pluridisciplinaire (médicale et soins) qui en coordonne la mise en œuvre en y associant le patient ou résident. LA POLITIQUE MÉDICALE Notre politique médicale s’appuie sur 3 fondamentaux: 1 - Le patient/le résident ACTEUR. 2 - La famille/le proche/l’aidant PARTENAIRE. 3 - Des professionnels de santé trouvant du SENS dans leur métier. Elle a pour objectif d’offrir une qualité et sécurité des soins optimales et adaptées, en se fondant sur les valeurs du prendre soin avec éthique et bientraitance et avec la perspective d’être toujours plus expert dans les prises en soins et plus ouvert sur le territoire, en favorisant le « hors les murs ». LA DÉMARCHE QUALITÉ La politique d’amélioration continue de la qualité des soins et la gestion des risques associés visent avant tout à obtenir la satisfaction des patients et résidents vis-à-vis de l’accompagnement proposé au sein des établissements LNA Santé. Un encadrement et une organisation appropriés, des équipes formées et du matériel adapté ainsi que le lien relationnel entre le patient/résident et le soignant sont les composantes indispensables pour éviter la survenue de toute situation non souhaitée. Il s’agit notamment de mettre en place une approche préventive afin de diminuer le risque d’apparition d’événements indésirables et de limiter la gravité de leurs conséquences en déployant une démarche d’amélioration continue des pratiques. Les certifications, évaluations et labélisations de nos établissements par la Haute Autorité de Santé (HAS) et des tiers externes témoignent de l’engagement quotidien des équipes qui soignent et prennent soin des personnes accueillies. 14 LNA SANTÉ - RAPPORT DE MISSION 2023
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