8 INITIATIVE 3 RÉSIDENCE TALANSSA : « Agir Ensemble » : inclusion des familles ou des proches dans le projet de vie de l’établissement Au sein d’un EHPAD comme la Résidence Talanssa à Bordeaux, il n’est pas toujours aisé pour les résidents, leur famille ou les équipes de trouver sa place, tant chacun est accaparé par ses propres préoccupations… Consciente de cet enjeu, la direction de Talanssa a initié en 2019, une démarche de médiation originale impliquant tout le monde : “Agir Ensemble”. Comme l’explique Rachel Le Borgne, directrice de la Résidence Talanssa : « les instances de discussions existantes comme le Conseil de Vie Sociale (CVS) sont importantes pour échanger avec les familles mais, notre CVS était, sans doute, devenu un lieu un peu trop “institutionnel”. Nous avions besoin de transformer en profondeur les relations au sein de l’établissement, en particulier celles entre les familles, les proches des résidents et le personnel. Nous avons donc décidé de mettre en œuvre une forme originale de médiation impliquant aussi bien les résidents, leur famille et proches que les équipes. » Une année 2019 riche de dialogues, d’idées et… plus Le Comité Bientraitance de l’établissement est impliqué au premier chef dans le pilotage de la démarche. Il a donc été remanié et ses membres ont bénéficié de 2 sessions de formation en 2019. Odile Pitot, infirmière référente qualité au sein des 4 établissements bordelais LNA Santé est une personne ressource et moteur aux côtés de Rachel Le Borgne pour porter durablement la démarche. De nombreux temps d’échanges ont ponctué l’année, sous des formes variées et conviviales. D’abord des réunions mensuelles avec les familles qui ont permis de renouer avec un certain “parler vrai” et une liberté d’expression du ressenti de tous (résidents, familles/proches ou soignants). L’occasion de prendre conscience des préoccupations légitimes de chacun. De là sont nées plusieurs idées qui ont abouti à la mise en place de 4 ateliers de réflexions : • «Réinventer le CVS : pour un CVS Créatif, Convivial, Constructif» • Les espaces à vivre et l’appropriation des lieux, • L’accueil des premiers jours, • Les talents internes (familles, résidents et personnels). D’ores et déjà, de nombreuses idées sont devenues réalité : un reportage photos réalisé par la fille d’une résidente, désormais reporter attitrée pour nos événements internes ; une bibliothèque mobile commune ; des valises “mémoire” et “musique” avec des objets donnés par les familles de résidents ou les salariés… “Agir Ensemble” : une démarche inscrite dans la durée «Pour nous tous, il y a un avant et un après “Agir Ensemble”», témoigneRachel LeBorgne. «Nousavonsmesuré l’intérêt d’établir des relations de coopération entre tous. Et nous ne comptons pas nous arrêter en si bon chemin !». Ainsi, plusieurs chantiers se poursuivent comme l’élaboration, à travers des états généraux, d’une charte de bonnes pratiques et du bien vivre ensemble. D’autres rencontres informelles ont été programmées tous les trimestres. Bref, la noble mission partagée par tous du Vivre et Agir Ensemble à Talanssa n’est pas prête de s’achever ! LE DOSSIER LNA Santé au plus près des aidants
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