« Depuis deux ans, le Médecin Coordonnateur de l’ établissement forme régulièrement nos équipes d’aides-soignantes et d’ infirmières aux situations d’urgence. Il s’appuie particulièrement sur ce guide très bien conçu, articulé en 20 fiches correspondant à 20 symptômes. Une fois formées, les équipes disposent de cet outil en version numérique et y accèdent dès que nécessaire depuis leur mobile. Cette démarche nous a permis également d’ harmoniser nos procédures et le matériel d’urgence. Ces formations ainsi que l’expérimentation, depuis 2018, d’IDE de nuit mutualisées avec quatre autres Ehpad, contribuent fortement à la réduction des hospitalisations. Autre point fort pour nous, depuis 2017, le pôle gériatrique du CH de Courbevoie a créé une permanence téléphonique gériatrique. De 9h00 à 17h30, du lundi au vendredi, un gériatre assure une assistance-conseil, disponible pour nos équipes afin d’ évaluer les hospitalisations envisagées pour des résidents. Résultats : soit l’hospitalisationn’est pasnécessaire et donc évitée, soit l’orientationvers l’Unitégériatrique, sanspassage auxurgences, est facilitée. En complément, depuis juin 2019, une équipe mobile gériatrique mobile du CH de Courbevoie peut aussi se rendre au sein de l’ établissement. L’ensemble de ce dispositif constitue vraiment un atout pour éviter les hospitalisations indésirables et avoir recours aux urgences à bon escient uniquement. » La télémédecine, un des leviers pour éviter les hospitalisations - détaillé page 16. 15
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