Le dossiermédical dématérialisé, une réalité chez LNA Santé Le dossier médical dématérialisé doit augmenter l’efficacité des praticiens tout en conservant une forte relation humaine avec le résident. LNA Santé teste la dématérialisation en la couplant avec des tablettes mises à disposition des professionnels. Elles permettent aux soignants de disposer des informations en temps réel, voire d’échanger entre eux. Elles renforcent également la sécurité du circuit des médicaments. Le groupe attache une grande importance à la préservation des données sensibles que constituent les données médicales des patients et il utilise lamessagerie sécuriséeMS Santé, solution portée par l’agence gouvernementale Asip25. Les informations éventuellement partagéesavecd’autresprofessionnels font l’objet du consentement préalable du patient. D’ores et déjà, cedossiermédical dématérialisé est déployé dans la totalité de nos établissements. Il est interfacé avec les laboratoires et il le sera prochainement avec les pharmacies, afinde sécuriser encore plus les médications. Il peut être ouvert «à la carte» aux médecins libéraux qui le souhaitent. Notre système d’information médical est conçu pour le patient ; il permet de disposer, en temps réel, de toutes les informations médicales qui le concerne, ce qui améliore sa prise en charge. Ubiquid, la solutionpour lagestiondu lingedes résidents en Ehpad Le linge est un élément très important du résident en Ehpad : il est fortement attaché à son intimité, à son identité et à ses souvenirs. Il est donc essentiel d’en prendre le plus grand soin. Or, dans des établissements qui accueillent de nombreux résidents, il arrive que des vêtements personnels soient égarés au moment de leur nettoyage, ce qui peut causer de légitimes mais inutiles inquiétudes auxpersonnes concernées. Nous avons engagé une collaboration avec lastart-upUbiquid, afinderésoudre ces désagréments et d’augmenter encore la qualité de service à nos résidents. GrâceàunepuceRFIDassociéeàchaque vêtement, nous sommes désormais en mesuredevérifierenintégralitél’armoire d’un résident en à peine 3 secondes ; les vêtements équipés ne peuvent plus être égarés. Ce sont en moyenne 22 vêtements par semaine qui sont ainsi «sauvés» par ce système. En outre, la solution Ubiquid nous permet également d’assurer un lavage adapté au vêtement et d’augmenter sa durée de vie. Enfin, il nous alerte si un vêtement dépasse la durée de 48 heures au sale, fixée par la normeRABC. Témoignage Marie-Laure Levêque, DIRECTRICE DU PÔLE PROSPECTIVE, STRATÉGIE ET MARKETING Le Lab’ LNA Santé, c’est ainsi que nousavonsappelélacelluleinnovation du groupe. Notre souhait est de structurer notre démarche innovation mais surtout de l’animer et de faire en sorte que les idées naissent, s’épanouissent et se concrétisent, qu’elles soient issues d’une démarche interne ou qu’elles nous viennent de partenaires extérieurs. Le fonctionnement du Lab’ LNA Santé doit nous permettre de rester agiles, d’être créatifs et de raisonner pour l’utilisateur plutôt que pour la technologie. Nous sommes ouverts aux idées, auxexpérimentations et aux synergies. C’est le cas de nos partenariats structurants avec le Resah (Réseau des acheteurs hospitaliers), Atlanpole Biothérapieset leGérontopôledesPaysdelaLoireou encoreMérieuxDéveloppement.» EhpadAdvisor, l’outil de mesurede la satisfaction des résidents et de leur famille LNASanté est «bêta-testeur» d’une solution digitale qui permet aux résidents et à leur famille de noter et de donner leur avis sur les établissements. L’e-réputation est un enjeumajeur pour l’avenir ; elle doit être utilisée comme un outil d’émulation auprès des équipes pour être en permanence à la recherche de lameilleurequalitéde service. Toutefois, cet outil, s’il est utile, ne saurait être suffisant. Notredémarchede transparencevaplus loin.Nousconsidéronsqu’il seraitsouhaitable que les établissements soient évalués à partir de critères connus de tous, à partir d’un référentiel unique24, et que les résultats obtenus soient renduspublics. ❃ Innover pour soigner et prendre soin 48 24. Voir page 56 25. Agence des systèmes d’information partagés de santé SOUTENIR L’EXPERTISE MÉDICALE FACILITERLAVIE DESPATIENTSETDES PROFESSIONNELS FAVORISER LERETOURÀ DOMICILE MAÎTRISER LADURÉE DUSÉJOUR EXEMPLES • Rééducation robotisée • Réadaptation cognitive • Télémédecine EXEMPLES • Famileo • Géolocalisation des sorties • Linge connecté • Assistance au lever • Architecture adaptée EXEMPLES • Accueil déjeuner «Au menu » (socialisation) • Ateliers d’éducation thérapeutique • Plateformes de coordination EXEMPLES • Applications e-santé pré et post-hospitalisation • Objets connectés Connexion avec les partenaires, Gérontopôle Resah 70 établissements Partage d'expérience Digital Day Tables Rondes Mise à disposition d'un réseau collaboratif LAB’ LNA Santé Cellule innovation
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