47 L’innovation est un sujet majeur pour LNA Santé mais elle ne se limite pas aux évolutions technologiques. L’innovation se traduit également dans les pratiques managériales. Àcet égard, l’enjeude LNA Santé est de repenser son organisation et ses pratiques selon des méthodes agiles, pour s’adapter plus vite aux évolutions de la société et proposer un management en mode projet dans une approche ascendante et descendante. Elle fait partiedenosgènes, dans tous les domaines. Nous avons créé, dès 1995, un établissement dédié aux pathologies Alzheimer, bien avant le plan Alzheimer. En 2015, nous avons conçu puis initié le déploiement d’un nouveau modèle d’Ehpad, en capacité de répondre aux multiples enjeuxdugrandâged’aujourd’hui et dedemain, l’EhpadConfort. Encequi concerne la télémédecine, une vingtaine de nos établissements la pratiquent déjà. Nous devons rester concentrés sur notre cœur demétier : soigner et prendre soin. Innover pour innover n’aurait aucunsens pour une entreprise comme la nôtre. L’innovation ne doit pas être un outil de communication; il est primordial d’exercer un contrôle permanent sur les réels apports pour les résidents et les équipes. C’est le rôle de la cellule innovation du groupe, le « Lab’ LNA Santé». Elle évalue les retours d’expérience en direct des établissements et assure également une veille sur les dernières innovations disponibles et pouvant aussi être expérimentées sur le terrain. Cette démarche, adaptée à notre taille, nous permet d’intégrer régulièrement de nouvelles technologies. Les quelques exemples concrets qui suivent, enphase de test ou déjà déployés dans nos établissements, montrent l’apport de ces innovations dans la vie quotidienne de nos résidents et de leur famille ou de nos professionnels. Le digital, un allié au service des soignants, des résidents et des aidants Famileo est un réseau social familial qui maintient un contact permanent entre les résidents et leurs proches, même à distance. Ilestdéployésur l’ensembledes Ehpad du groupe. Un code d’accès à un espace numérique familial est attribué à chaque résident. Ce réseau social familial, personnel et sécurisé permet à chacun de laisser desmessages, des photos, des souvenirs sous forme numérique. Les photos et les textes des proches sont imprimés sur papier et intégrés, régulièrement, dans une « gazette familiale» remiseau résident. LNA Santé a reçu le trophée de la catégorie «Relation Client » lors du Digital Change de Nantes 2017 pour le déploiement de son réseau social Famileo dans sesEhpad. LNA SANTÉ • Face aux enjeux du vieillissement, brisons les tabous.
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