Écoconception immobilière et cadre de vie Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de vie au travail des salariés. Dans notre métier plus que dans tout autre, se sentir biendans sonenvironnement professionnel est essentiel. Laqualité de vie des patients/résidents passe par la création d’espaces leur permettant d’habiter l’établissement, enprêtant une attention particulière au confort, à l’accessibilité, à la fonctionnalité et à l’adaptabilité des bâtiments, ainsi qu’à l’ambiance domestique des chambres et des parties communes (exemple : possibilité de personnalisation en Ehpad). Dans le cadre d’une politique RSE, cette réflexion intègredes exigences professionnelles (qualité et ergonomie des espaces de travail, haute technicité médicale, maîtrise des coûts,…) et environnementales (écoconstruction et rénovation écologique, choix des matériaux et des prestataires, performance énergétique, proximité des transports collectifs…). L’ensembledenos établissements, et du siège, sont enoutreéquipés de systèmes de visioconférence dans le but de limiter nos déplacements, coûteux sur le plan environnemental et pour la qualité de vie de nos salariés. La visioconférence facilite le déploiement de la télémédecine. Bientraitance des patients et résidents et qualité des soins L’enjeu de la bientraitance, du «prendre soin» et du respect des personnes sont au cœur des valeurs de LNA Santé. Il est tourné vers tous ceux qui font la vie d’un établissement : les patients et les résidents qui y séjournent mais aussi les collaborateurs qui y travaillent. Au sein du groupe, des ambassadeurs et des comités de bientraitance portent déjà cette démarche et la font vivre au quotidien. L’école LNA Formation contribue à la diffuser. Dans le cadre d’une politique RSE, cette bientraitance doit être réévaluée et questionnée à l’aune des évolutions sociétales (orientations sexuelles, croyances, comportements alimentaires…). Grâce à une vigilance constante, à l’écoute des personnes soignées et de leurs proches, elle conduit également à adapter le soin à la personne, en intégrant ses attentes et ses besoins. Accompagnement des aidants et des familles Il s’agit d’un enjeu sociétal fort. De la simple écoute à lamise en relation avec des dispositifs territoriaux (relais des aidants, plateformes téléphoniquesounumériques,…), en passant par l’intégration d’accompagnements spécifiques (formation, soutienmoral et technique), différentes solutions existent pour soulager les aidants. Pour LNA Santé, l’accompagnement des aidants est également un enjeu de ressources humaines. Dans le cadre des politiques RSE, les entreprises sont eneffet deplus enplus nombreuses à mettre en place une démarche d’accompagnement des salariés-aidants, aumême titre que les salariés-parents. Achats responsables et relations fournisseurs La fonction «achats» est en contact direct avec les autres directions de l’entreprise, et à ce titre constitue un excellent vecteur de sensibilisation et de changement despratiques, tant en internequ’en externe. Dans le cadre d’une politique RSE, des critères environnementaux et sociaux peuvent être systématisés dans le processus d’achat. Cette option oblige l’entreprise à raisonner en «coût global» et à appréhender l’ensemble des coûts liés à l’usage du produit ou du service acheté. Cette démarche se révèle bénéfique, notamment économiquement, mais aussi dans la maîtrise des risques liés aux relations fournisseurs. 28 «SoIGNeR et pReNDRe SoIN» eSt UN eNGAGemeNt foRt De L’eNSembLe DeS pRofeSSIoNNeLS De L’eNtRepRISe AU SeRvIce DeS pAtIeNtS, DeS RéSIDeNtS, AINSI qUe DeS AIDANtS et pRocHeS.» L’approche RSE de LNA Santé ❃ LNA Santé, unmodèle original et différent pour soigner et prendre soin Résidence LeBourgailh (Gironde) Un mercredi par mois, des professionnelsde lagériatrieet desbénévolesLions Alzheimer réunissent aidants et familles de 15 h à 17 h au Bistrot de l’Alouette (Pessac) pour un temps d’échange et d’écoute entre aidants familiaux. Pour faciliter la participation, LNA reçoit gracieusement le proche à l’accueil de jour «L’Escale» au seinde la résidence. LNASanté assume pleinement son choixd’accompagner la personne enperte d’autonomie en la considérant avant tout dans sa dimensionhumaine. «Soigner et prendre soin» est bienplus qu’une posture de communication; il s’agit d’unengagement fort de l’ensembledes professionnels de l’entrepriseauservicedes patients, des résidents, ainsi que de leurs aidants et proches. Ci-dessous, quelques illustrationsdenotredémarcheRSEaxéeautourde labientraitance, la qualité des soins, le bien-être de ses professionnels, l’innovation et la dynamique territoriale.
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