04 Associer les représentants des usagers dans les démarches de retours d’expérience Associer les représentants des usagers à la réalisation de “patient traceur” Renforcer le lien entre la gestion des plaintes et celle des événements indésirables afin de faciliter la mise en œuvre d’actions correctives. Associer les représentants des usagers aux différentes instances de l’établissement (REX, CLUD, comité éthique...) Améliorer les supports de communiation sur les droits des patients (flyer, brochure, livret...) AXE 4 : RENFORCER LA PARTICIPATION DES REPRÉSENTANTS DES USAGERS À LA DÉMARCHE D’AMÉLIORATION CONTINUE DE LA QUALITÉ ET DE LA SÉCURITÉ DES SOINS L’HAD Val de Loire remercie chaleureusement les représentants des usagers pour leur implication dans l’élaboration de ce projet des usagers. Françoise LAGORCE de Que Choisir Ensemble Marie-Bernarde BASTIER de l’Union Départementale des Associations Familiales David MARQUENET de APF France handicap Gérard CHABERT de APF France handicap
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