04 AXE 2 : FAVORISER TOUTES LES FORMES D’EXPRESSION DE LA SATISFACTION ET DE L’EXPÉRIENCE DES PATIENTS AXE 3 : METTRE EN PLACE DES PARTENARIATS ET DES ÉVÉNEMENTS POUR LES PATIENTS ET LES AIDANTS Développer des partenariats avec des associations au service de nos patients (exemple : Association HG, Tous contre le cancer...) Réaliser des campagnes de sensibilisations de santé publique (exemple : septembre en or, journée des aidants...) Déployer les questionnaires de satisfactions spécifiques aux activités spécialisées Institutionnaliser le recueil de l’expérience patient à domicile Analyser et communiquer les résultats des questionnaires de satisfaction par unité de soins Associer les usagers dans les démarches de retours d’expérience Associer les représentants des usagers à la réalisation de “patient traceur”
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