Nos engagements Vous souhaitez nous faire part d’un évènement indésirable qui a eu lieu au cours de votre hospitalisation ? Vous trouverez à l’entrée de chaque unité les coordonnées de tous les cadres de l’établissement. Il vous est également possible de déclarer un évènement indésirable sur le portail de signalement des évènements sanitaires indésirables du ministère chargé de la santé : htttps://signalement. social-sante.gouv.fr La gestion des risques vise d’abord à améliorer la sécurité des biens et des personnes. Elle est organisée et coordonnée par le service qualité et gestion des risques. Elle repose sur : • La définition et la mise en œuvre d’une politique de sécurité • La prévention des risques • Le signalement, l’analyse et le traitement des risques avérés Ne soyez pas étonné(e) qu’à chaque étape de votre prise en soins, nous vérifions votre identité pour vous garantir les soins qui vous sont prodigués. GESTION DES RISQUES Déclaration d’un évènement indésirable au cours des soins Le pôle de santé de Breteuil est engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins. Sous l’égide de la Haute Autorité de Santé (HAS), l’établissement est certifié tous les 4 ans. Cette certification est une procédure indépendante d’évaluation obligatoire du niveau de qualité et de sécurité des soins dans les établissements de santé, publics et privés. Elle est réalisée par des professionnels (des pairs) mandatés par la HAS. Dans ce cadre, des indicateurs nationaux sont renseignés et suivis annuellement. Les résultats sont consultables au sein de l’établissement et sur le site internet de la HAS. Démarche qualité 20
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