Le transport de votre sortie est à organiser en concertation avec l’équipe soignante. Nous vous demandons de ne pas gérer votre transport par vos propres moyens. Le médecin décidera du transport adapté et délivrera le bon de transport si besoin. En cas d’organisation du transport par vos soins, les frais de transports seront à votre charge. Si vous organisez le transport par vos propres moyens sans en informer l’équipe soignante et qu’un transport a été réservé par nos soins, les frais de transports seront à votre charge. Les affaires oubliées sont conservées et récupérables du lundi au vendredi pendant les heures d’ouverture de l’accueil. Passé le délai d’un an, nous ne serons plus en capacité de vous restituer vos effets personnels. Nous avons à cœur de proposer une hospitalisation et des soins de qualité à nos patients. C’est pourquoi nous évaluons la qualité de nos prestations au travers d’un questionnaire qui vous sera remis au cours de votre séjour par les professionnels. Nous vous remercions de bien vouloir y répondre et de le déposer, lors de votre départ, dans la boîte dédiée mise à disposition au niveau de l’accueil. En complément, vous recevrez un mail quelques jours après votre sortie par e-Satis : un dispositif national de mesure en continu de la satisfaction et de l’expérience des patients. Cette sollicitation interviendra à condition que vous nous ayez communiqué votre adresse mail ou celle d’un proche de confiance. E-Satis est un dispositif contenant un lien unique, individuel et sécurisé, vous permettant de vous connecter à un questionnaire en ligne. Vous pouvez y répondre jusqu’à 10 semaines à la suite de sa réception. Les patients peuvent, à leur demande, quitter à tout moment l‘Institut. Si le médecin référent du service estime que cette sortie est prématurée et présente un danger pour la personne hospitalisée, cette dernière n’est autorisée à quitter l’établissement qu’après avoir rempli une attestation établissant qu’elle a eu connaissance des risques que cette sortie présentait. La sortie est alors prononcée par la direction de l’établissement et la direction médicale. Lorsque le patient refuse de signer cette attestation, un procès-verbal de ce refus est dressé. TAXI L’évaluation de votre satisfaction Sortie contre avis médical Le transport Effets personnels oubliés 19
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