Nous souhaitons saluer une nouvelle fois l’engagement des équipes de LNA Santé dans la prise en soin des patients, résidents et de leurs proches aidants, et le souci d’apporter des réponses concrètes aux besoins des personnes accompagnées. Les exemples sont nombreux dans l’entreprise, et nous n’en développerons ici que quelques-uns. D’abord, LNA Santé a le souci de mettre l’éthique et la bientraitance au cœur de son projet d’accompagnement, comme peuvent en témoigner les moyens investis dans la formation des professionnels sur ces thématiques, la participation à des projets de films-documentaires véhiculant ces valeurs ou l’accompagnement renforcé des établissements sur le volet éthique à partir de 2025. L’entreprise se transforme également pour adapter en permanence son accompagnement aux besoins de santé (développement de l’hospitalisation de jour, travail des EHPAD en partenariat avec France Parkinson pour développer une expertise spécifique dans l’accompagnement des résidents parkinsoniens, reconnaissance de nouvelles expertises en SMR par les Agences Régionales de Santé…), tout en conservant une forte exigence sur la qualité des soins comme en témoignent les excellents résultats obtenus sur les évaluations et certifications par la Haute Autorité de Santé. Le positionnement sur la thématique des interventions non-médicamenteuses peut également devenir une vraie singularité pour l’entreprise, avec des intérêts potentiels non seulement pour l’accompagnement des personnes fragilisées, notamment atteintes de troubles neuroévolutifs, mais également en termes de sens au travail et d’épanouissement des équipes, de bénéfices écologiques et financiers pour le système de santé. La conduite du changement, déjà amorcée en établissements, doit être renforcée pour faire de ce projet un marqueur fort de l’entreprise. Nous avons aussi pu constater, lors de nos visites sur sites et d’échanges avec différentes équipes, le souci de permettre aux résidents et patients d’être davantage acteurs de leur parcours de soin et de vie (projet d’unité de vie et projet personnalisé, recueil de l’expérience patient…), et souhaiterions suivre la manière dont la démarche d’expérience patient va faire évoluer les parcours des patients en sanitaire. Enfin, l’attachement à faire davantage « avec » les aidants est réel, comme le montrent les multiples actions conduites en établissements et impulsées par l’entreprise. Cependant, l’intégration systématique des proches aidants en partenaires de la prise en soin nécessitera des changements profonds, tant en sanitaire qu’en médico-social. Nous serions heureux de pouvoir suivre la réflexion de l’entreprise sur cet enjeu stratégique. Dans le monde anglo-saxon, le partner (associé) désigne une personne liée à d’autres par des intérêts communs ou par la poursuite d’objectifs partagés, les bénéfices étant distribués entre associés. En s’inspirant de cette définition, les professionnels du soin et de l’accompagnement doivent apprendre à considérer les proches aidants (et plus fondamentalement proches aimants) comme de véritables partenaires dans la prise en soin des personnes fragilisées. L’équilibre dans les relations est clé pour constituer une alliance tripartite, au bénéfice de tous. Diane d’Audiffret L’ajout de l’enjeu du virage ambulatoire au modèle de mission me semble très intéressant, car répondant à de réels besoins en SMR. Les patients que je rencontre sont toujours très satisfaits de leur séjour en hôpital de jour, qui peut lever l’angoisse de la sortie et de la perspective de se retrouver seul chez soi. C’est la transition idéale entre hospitalisation complète et retour à domicile. Dominique Charton L’avis du comité de mission 15
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