Le comité de mission salue l’engagement de l’entreprise autour de ce premier objectif statutaire, en lien direct avec son cœur de métier. La volonté de prendre soin de chacun avec humanité et bienveillance, de proposer des services de qualité, d’adapter l’accompagnement aux situations de vie des résidents et patients, est palpable à tous les niveaux de l’entreprise. Le comité de mission a pu constater, par des exemples concrets et notamment au travers des Trophées OSER Ensemble, la force de proposition des professionnels pour améliorer les organisations et les offres tant sanitaires que médico-sociales, et l’implication de la direction dans la mise en œuvre de ces propositions. Le constat a aussi été fait que les actions mises en œuvre dans ce cadre entrent pleinement en résonance avec les autres engagements de l’entreprise. Par exemple, l’ambition de développer une expertise sur les thérapies non-médicamenteuses permet d’améliorer l’accompagnement des personnes fragilisées tout en redonnant du sens dans leur métier aux professionnels et en contribuant à la transformation écologique du système de santé. Le comité de mission souhaite également souligner que les enjeux de ce premier engagement appellent souvent des réponses singulières, adaptées à chaque métier, établissement et situation. S’il est difficile de rendre compte de l’ensemble de ces réponses singulières dans le modèle de mission, il ne faut pas douter que celles-ci constituent une force de l’entreprise. Enfin, pour progresser encore dans sa démarche, le comité de mission souhaiterait que l’entreprise puisse affiner sa vision sur l’intégration des proches aidants en partenaires et des patients en acteurs de la prise en soin, afin de pouvoir décliner des ambitions à moyen terme sur ces enjeux. Le comité se propose de contribuer à cette réflexion sur l’année 2025. LNA Santé a un réel souci, non seulement de la qualité des soins proposés mais aussi du prendre soin, qui implique la considération de la personne dans sa globalité, dans sa dignité et sa liberté. Une préoccupation constante d’amélioration continue et de réflexion sur les pratiques peut être perçue. Il s’agit à présent d’avancer encore sur la notion d’acteur de son parcours de soin, qui implique non seulement l’accès à l’information pour mieux comprendre sa maladie et l’évolution du parcours proposé, mais aussi la possibilité du choix, d’un réel consentement, la participation à la construction de son protocole de soin ou de ses activités quotidiennes. Il s’agit également d’aller au-delà de l’accompagnement des aidants, afin d’en faire de véritables partenaires. Diane d’Audiffret Dominique Charton Sur les deux établissements LNA Santé dont je suis représentante des usagers, la prise en compte de l’expérience patient a été pleinement intégrée à la vie de l’établissement. J’ai aussi pu noter une évolution dans la culture, avec une place croissante accordée à l’expérimentation : des retours d’usagers engendrent un questionnement des professionnels, donnant rapidement lieu à des solutions concrètes au service du patient. L’avis du comité de mission 15
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc4MDQxMw==