Nos Ehpad étaient donc très exposés et leurs professionnels ont fait preuve d’unemobilisation exemplaire. Le siège social de LNA a joué pleinement son rôle de support logistique et médical. Rapidement, la directionmédicale du groupe a perçu la gravité de la crise et les risques encourus par les résidents. Il a été décidé, dès le 6mars, d’engager des mesures de confinement au sein de nos établissements. Cette décision n’a pas été facile à prendre. Nous avons eu à faire face à demultiples résistances, notamment de la part des proches des résidents qui ne percevaient pas l’utilité du confinement. En outre, nous étions très attentifs àmaintenir des activités sociales et culturelles internes qui permettent aux résidents de ne pas se sentir isolés voire délaissés. Cet aspect d’accompagnement psychologique a été au centre de nos préoccupations. La phase aigüe de la crise peut se résumer en trois mots : anticiper, protéger, accompagner. Cette période inédite qui a engendré un arrêt de notre économie, de notre vie sociale et un confinement de la population sur l’ensemble du territoire doit être prise comme une opportunité. Nous considérons que certaines pratiques se sont révélées efficaces et qu’elles pourraient être utiles pour l’avenir. Nous avons pu compter sur la fortemédicalisation de nos équipes, les interventions de nombreux thérapeutes (psychologues, ergothérapeutes, psychomotriciens, kinésithérapeutes) ont été des atouts précieux dans ces circonstances particulières. Le modèle d’architecture et d’organisation des Ehpad LNA Santé (établissements de grande taille organisés en unités de vie autonomes) a également été un formidable allié dans la gestion de cette crise. Au plan humain, c’est le comportement exemplaire, lamobilisation totale et le professionnalisme de nos équipes qui resteront fortement ancrés dans lamémoire collective du groupe. Ce document ambitionne à la fois de proposer un retour d’expérience « à chaud » et de dessiner des pistes de travail pour demain. 8 Notre priorité : être au plus près des résidents
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