La bientraitance

« La posture professionnelle de bientraitance est […] une manière d’être, d’agir et de dire, soucieuse de l’autre, réactive à ses besoins et à ses demandes, respectueuse de ses choix et de ses refus. Elle ne peut se résumer à une série d’actes. »

La bientraitance : définition et repères pour la mise en œuvre (ANESM, juillet 2008)

Pour nous :

• La bientraitance, c’est l’affaire de tous : Soignants et non soignants, de l’auxiliaire de vie au directeur général
• Ce n’est jamais gagné : Aller-retour permanent entre penser et agir
• On est d’autant plus « bientraitant » que l’on est « bientraité » : Même respect dans les relations de travail : la symétrie des attentions

La bientraitance est donc véritablement au cœur de notre culture d’entreprise et est évaluée chaque année. Tournée vers tous ceux qui font la vie d’un établissement : les patients et les résidents qui y séjournent mais aussi les collaborateurs qui y travaillent.

Des ambassadeurs et des comités bientraitance portent cette démarche et la font vivre au quotidien. L’école LNA Formation, ainsi que des philosophes partenaires du groupe, contribuent également à la diffuser.