L’ambition et la démarche de LNA Santé

Placer la personne, que ce soit le professionnel, le patient ou le résident mais aussi le proche aidant au cœur de notre accompagnement.

La démarche Bientraitance de LNA Santé constitue le véritable fil conducteur du projet de l’entreprise puisque la bientraitance est considérée comme le cœur de métier de chacun de nos professionnels. Cette ambition forte impose un travail de tous les instants, une remise en question permanente des pratiques ainsi qu’une grande humilité.

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Les 3 principes fondateurs

La démarche « bientraitance » repose sur 3 principes :

  • « L'affaire de tous ». Un principe fondateur qui implique chacun dans la démarche. Ainsi, quel que soit son rôle dans l’entreprise, chacun est concerné ;
  • « Questionnement permanent sur les pratiques ». Une façon de travailler basée autour « d’aller-retour permanent » entre « penser et agir » pour favoriser une amélioration continue des pratiques ;
  • « Symétrie des attentions ». Un pilier essentiel qui propose une vision des relations pour faire vivre la démarche de bientraitance : chaque relation est animée par la bientraitance. Ainsi on est d’autant plus « bientraitant » que l’on est « bien traité ».

Les composantes de la démarche

Cette démarche se décline en plusieurs composantes.

Au fil des années, la démarche bientraitance des patients et des résidents a trouvé un nouvel enjeu : celui des aidants et des familles. En effet, en lien avec la stratégie gouvernementale 2020-2022 de mobilisation et de soutien des aidants et en tant qu’acteur de la santé, il est primordial pour LNA Santé de prendre soin des patients et des résidents tout en considérant le bien-être de leur entourage.

Bientraitance, une éthique partagée

Une formation spécifique, « Bientraitance, une éthique partagée », dispensée par des philosophes et des thérapeutes de l’école interne LNA Formation.

Comités bientraitance

La création de comités bientraitance dans chacun des établissements, animés par les ambassadeurs Bientraitance. Ils réunissent des professionnels issus de tous les métiers afin d’améliorer les pratiques de chacun.

Un séminaire Bientraitance

Un séminaire entièrement dédié à la bientraitance afin d'échanger sur sa vision du métier, les bonnes pratiques comme les mauvaises mais aussi confronter son regard avec celui d'autres professionnels et proches aidants.

Une équipe Ressource Bientraitance

Une équipe Ressource Bientraitance au niveau du siège de LNA Santé qui a vocation à accompagner les comités, les rencontrer, leur offrir un soutien méthodologique, mais aussi animer la démarche dans la durée en diffusant chaque année des séquences et outils thématiques.

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