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Qu’est-ce que ViaTrajectoire ?
En collaboration avec les Agences Régionales de Santé (ARS) et les Conseils Départementaux, ViaTrajectoire est un portail en ligne sécurisé et confidentiel destiné à simplifier la gestion des demandes d’admission en maison de retraite. Le service permet notamment de créer un dossier unique de demande d’admission et de consulter les établissements des territoires. Par ailleurs, utiliser ViaTrajectoire, c’est bénéficier d’une orientation personnalisée pour trouver un Ehpad adapté à ses besoins.
En plus des Ehpad, l’annuaire ViaTrajectoire liste également des Ehpa (maisons de retraite peu ou pas médicalisées), des résidences autonomie et des Unités de Soins de Longue Durée (USLD) des territoires.
Les avantages de ViaTrajectoire
- L’accès à un annuaire exhaustif de l’ensemble de l’offre de soin disponible sur le territoire
- Un service public, gratuit, confidentiel et sécurisé
- Des démarches simplifiées et des délais de réponse réduits
Pour les utilisateurs, c’est l’assurance du traitement le plus rapide de leur requête, avec possibilité de trouver une structure proche de leur domicile ou de celui de leur proche, adapté à leurs critères.
Comment fonctionne le dispositif ViaTrajectoire ?
Pour profiter de tous les avantages du service ViaTrajectoire, et notamment de la possibilité d’effectuer une demande d’admission en Ehpad, il est nécessaire de procéder à l’inscription de la personne concernée...
Le module grand-âge de ViaTrajectoire
Au cœur du service ViaTrajectoire, le module Grand Âge permet aux aidants de personnes âgées de 60 ans et plus de créer un dossier de demande, de consulter l’annuaire exhaustif des établissements de leur territoire, de faire leur demande d’admission auprès des Ehpad sélectionnés et de vérifier les réponses apportées par les différentes établissements.
L’annuaire des établissements de ViaTrajectoire permet de sélectionner des Ehpad, Ehpa, résidences autonomie et USLD selon plusieurs critères :
- Ville/Code Postal
- Nom d’établissement
- Distance (rayon kilométrique)
- Type d’hébergement (permanent, temporaire, accueil de jour, accueil de nuit, accueil séquentiel)
- Établissements habilités à l’aide sociale
- Tarifs mensuels pratiqués
- Affiliation à une caisse réservataire
- Prestations proposées (conforts et soins)
Créer un dossier sur ViaTrajectoire
Pour créer un dossier sur le module Grand Âge de ViaTrajectoire, il suffit de cliquer sur « Créer mon dossier » et de renseigner les informations requises en suivant les différentes étapes. Il est essentiel de bien remplir le dossier, car ce sont les informations indiquées qui permettent d’identifier les Ehpad les plus adaptés au projet de soin de la personne âgée.
Le dossier comprend 3 parties à remplir avec l’aide du médecin traitant :
- Un volet administratif, qui peut être complété par les proches ;
- Un volet médical, à faire remplir par le médecin traitant déclaré ;
- Un volet autonomie, qui permet de calculer automatiquement le GIR de la personne concernée.
Une fois le dossier créé, le dispositif suggère des établissements sur la base des informations fournies. A noter toutefois qu’il n’est pas nécessaire de créer un dossier pour pouvoir rechercher un établissement dans l’annuaire ViaTrajectoire. En revanche, il n’est pas possible de réaliser de demande d’admission par le biais de ViaTrajectoire sans inscription préalable.
Le dossier de demande est alors envoyé de façon sécurisée aux établissement choisis sur la base de critères géographiques, financiers et médicaux. Une fois les demandes d’admission transmises aux Ehpad, il est conseillé de consulter régulièrement les réponses en se connectant au service.
Lorsqu’un établissement reçoit le dossier de demande d’admission, ce dernier est étudié attentivement par l’équipe qui s’assure de la capacité à accueillir le futur résident dans les meilleures conditions possibles, au regard de son état de santé et ses besoins. Si la réponse est positive, l’établissement prend alors contact avec le demandeur pour organiser un rendez-vous de préadmission consacré à la visite de l’Ehpad et la rencontre des professionnels.
S’il manque des pièces justificatives au moment de la création du dossier unique, ces dernières peuvent être ajoutées par la suite au dossier ou être directement transmises aux établissements par mail ou courrier, sur leur demande.
Les questions fréquemment posées
Qui peut créer un dossier sur ViaTrajectoire ?
Si le demandeur n’a pas la capacité de créer lui-même son dossier sur ViaTrajectoire, il peut confier cette tâche à un tiers de confiance : aidant, proche, travailleur social, association… Dans tous les cas, le volet médical du dossier doit être rempli par le médecin déclaré.
Est-il nécessaire d’actualiser régulièrement son dossier ?
L’actualisation du dossier est seulement nécessaire en cas de changement dans la situation du demandeur. Par exemple, en cas d’évolution des ressources financières ou pour modifier la sélection des établissements. Il est également possible d’ajouter des pièces justificatives à n’importe quel moment, après la création du dossier.
Est-il possible de contacter ViaTrajectoire en cas de problème ?
En cas de problème rencontré au moment de créer le dossier ou pendant son actualisation, il est possible de contacter l’équipe projet ViaTrajectoire du territoire concerné, depuis le formulaire directement disponible sur la plateforme.
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