Technicien Support et Poste de Travail (Niveau 2) (H/F)
Description de l'offre
LNA Santé recherche un Technicien Support et Poste de Travail, pour son siège social basé à Vertou (44) Ligne de BUSWAY 4 : arrêt Porte de Vertou.
Poste à pourvoir en CDI, dès que possible.
Au sein de la Direction de la Production Informatique du groupe, vous êtes garant du bon fonctionnement, de la bonne utilisation et de l’évolution des outils informatiques mis à disposition des utilisateurs. Sous l’autorité du responsable du pôle support et poste de travail, au sein d’une équipe de 3 personnes vous êtes en relation directe avec les utilisateurs.
Vous travaillez en étroite collaboration avec le service helpdesk externalisé et l’équipe informatique LNA Santé.
Vous interviendrez dans un environnement technique riche et innovant, construit sur des technologies virtualisées et sécurisées. Dans un environnement de plus de 3700 postes de travail et 1000 tablettes et smartphones repartis sur plus de 75 sites.
Vos missions seront notamment :
- Assurer le support de proximité aux utilisateurs et la résolution des incidents qui vous sont escaladés par le Helpdesk dans le respect des délais et des procédures
- Assurer la maintenance et l’évolution du parc poste de travail et périphériques associés
- En réalisant et optimisant les scripts de déploiement systèmes et des applications sur les PC et tablettes via les outils de télédistribution et outils de MDM
- en effectuant les installations (matérielles et logicielles) ou en assistant le prestataire en charge de la réalisation des installations
- Assurer l’administration des habilitations et comptes dans l’Active Directory
- Assurer l’administration des applications de gestion et surveillance de parc , les applications bureautiques et les outils collaboratifs
- En réalisant les paramétrages fonctionnels
- En participant à la réalisation des montées de versions logiciels
- En gérant les habilitations dans le respect des règles de sécurité définies par le RSSI.
- En assurant la surveillance du bon fonctionnement et en prévenant l’atteinte des limites
- Participer aux projets d’évolutions
- En proposant des évolutions des postes de travail et autres périphériques pour répondre aux nouveaux besoins métiers
- En participant aux projets d’intégration des nouveaux établissements.
- En proposant des solutions d'amélioration continue sur l’exploitation du poste de travail
Profil recherché
De formation supérieure en informatique de niveau Bac+2, vous avez une expérience de 2 ans minimum.
Connaissances et compétences :
- Matériel PC , imprimantes, smartphone, visioconférence, périphérique
- Systèmes d’exploitation (Windows 7 et 10)
- Systèmes d’impressions (copieur, serveur d’impression).
- Suite bureautiques Microsoft et Office 365
- Serveurs Microsoft Windows (partage de fichiers, active directory, GPO).
- Systèmes de vidéo-projection et de visioconférence
- Citrix version 6.5 mini
- Outil de masterisation SCCM
- GLPI et Fusion inventory
- Powershell
- Notion réseau (DHCP, routage, switch, borne wifi )
La connaissance de PRTG, Microsoft Intunes serait un plus.
Vos atouts pour réussir dans la mission :
- Vous avez acquis une bonne méthode de diagnostique technique
- Vous avez le sens du service : vous avez un bon relationnel et faites preuve de pédagogie
- Vous êtes réactif et rigoureux et organisé. Vous aimez travailler en équipe dans un esprit de collaboration, vous avez le goût de l’apprentissage permanent et faites preuve d’une bonne implication personnelle.
Conditions de travail :
Lieu de travail : Siege social à Vertou, très proche de Nantes . Horaires réguliers de jours et déplacements occasionnels France et Belgique.