Améliorer l'expérience client...
Pour la Haute Autorité de Santé, comme pour les professionnels du soin,...
On estime à 2 500 000 le nombre de personnes en situation d'illettrisme en France, dont la moitié exerce une activité professionnelle (chiffres 2018-AN LCI).
Face aux difficultés rencontrées par certains salariés, Murielle Assouline, la directrice de la Résidence Ger'Home (92) a décidé de s'emparer de ce sujet. Elle a fait appel à ELA Formation afin de mettre en place un programme d'alphabétisation dédié et individualisé. Des salariés de 18 nationalités différentes vont participer à ce programme.
«Le savoir-faire de Louis, le formateur, la volonté et l'engagement des neuf premiers salariés ont permis à tous de progresser et de vivre une expérience unique pendant huit mois. Les bénéfices dans leur quotidien, aussi bien professionnels que personnels, sont remarquables», se félicite la directrice.
Suite à cette initiative porteuse, de nouveaux salariés ont exprimé leur envie de bénéficier de cette formation. Pour Nilda, Zaïna, Mahdjouba et quelques autres, l'histoire ne s'arrête pas là. Bientôt, la bureautique et le numérique n'auront plus de secrets pour elles. Lutter contre la fracture numérique, voilà aussi un beau combat de la Résidence Ger'Home !
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