Parcours d’intégration en HAD : un savoir-faire d’excellence

Avec un développement soutenu de l'HAD, le recrutement de professionnels aux compétences variées (soignants, médecins, rééducateurs, paramédicaux…) est régulier et leur intégration est un enjeu de taille ! Car devenir un professionnel ne s'improvise pas. Technicité des soins prodigués au domicile, autonomie, rigueur, écoute...sont autant de compétences et de qualités indispensables!

Et si les missions sont variées et passionnantes, elles nécessitent un processus d'intégration et d'accompagnement très structuré pour tout nouvel embauché. L'HAD Val de Loire (37) et celui de Caux Maritime (76) sont passés maîtres en la matière.

Au sein de l’HAD de Tours, la préparation des parcours d’intégration des nouveaux professionnels mobilise une équipe pluridisciplinaire. Iris Lascaux, Directrice adjointe de l’HAD Val de Loire explique : « le parcours d’intégration répond à des objectifs essentiels : découvrir tous les métiers, tous les services afin d’avoir une vue globale de l’HAD, comprendre les interactions entre services, la cohérence de chaque mission et, humainement, rencontrer les différentes personnes, connaître leur mission afin de pouvoir les solliciter en cas de besoin et travailler ensemble. Ce parcours prévoit également un volet important de transmission et de formation aux méthodes, aux outils, etc. »

Pour ce faire, chaque nouvel arrivant bénéficie systématiquement de deux semaines d’intégration au cours desquelles sont prévus des temps collectifs et individuels ; par exemple, et typiquement pour les futurs soignants, des tournées en binôme avec un soignant expérimenté, ou bien des temps de réunions d’information, de sensibilisation ou de formation. Une attention toute particulière est portée à la première journée, très axée vers les échanges et la convivialité : petit déjeuner d’accueil avec l’équipe sur place, présentation de LNA Santé et de l’établissement par le Directeur, David Guyère, ou la Directrice adjointe et déjeuner. L’HAD prodiguant des soins complexes au domicile des patients, pour les futurs professionnels soignants, des temps de formation sont assurés par les infirmières d’appui, expertes sur les soins techniques. Plus généralement, il est prévu pour tous des temps dédiés avec chaque professionnel de l’HAD : psychologue, médecin, aide-soignant, infirmière de liaison, pharmacien… Un bilan est réalisé à l’issue du parcours et un rapport d’étonnement est demandé au nouveau collaborateur. Comme le souligne Iris Lascaux : « si la mise en place de chaque parcours d’intégration demande une organisation au cordeau, sa valeur ajoutée est indiscutable d’abord pour le professionnel qui débute, grâce à une bonne appréhension du fonctionnement de la structure et au relationnel développé avec l’ensemble de l’équipe ». Dans la continuité de ce temps fort, l’HAD Val de Loire organise aussi régulièrement des temps d’immersion pour ses professionnels dans d’autres HAD LNA Santé afin de partager les savoir-faire.

Nathalie Etienne, Directrice de l’HAD Caux Maritime, à Dieppe, développe aussi une forte politique d’intégration. Un enjeu d’autant plus décisif que le territoire cauchois est peu attractif et mal desservi en transport : « la priorité pour nous consiste à promouvoir la différenciation de l’activité en HAD : forte autonomie, diversité des modes de prise en charge, dimension relationnelle des interventions au domicile des patients… Notre second axe de travail porte sur la valorisation de la singularité LNA Santé, en tant que groupe familial, avec un esprit entrepreneurial et collectif fort. »

Le parcours d’intégration de l’HAD Caux Maritime s’inscrit dans la même logique que celui de l’HAD Val de Loire, avec des temps de rencontres individuels avec chaque professionnel, la découverte des locaux et des moyens à disposition, des temps de formation, etc. La nouvelle recrue dispose également d’un parrain ou d’une marraine qui l’accompagne tout au long de sa période d’intégration.
« Ce parcours s’enrichit et évolue en permanence, comme récemment avec le recrutement d’un ergothérapeute, une compétence dont nous ne disposions pas jusqu’alors, il nous a fallu inventer ! »